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Project

스킨케어 전문 비대면진료 서비스 '뷰티나우' 론칭

닥터나우 일본 운영 데이터에서 발견한 비급여 수요를 바탕으로, 3주 만에 BeautyNow MVP를 설계·출시하고 전환율 4배, 매출 314% 성장을 만든 제품 피벗.

기간: 2025.04 - Present · 역할: Product Owner / Product Designer

FigmaProduct PlanningUX StrategyProduct AnalyticsGrowth

프로젝트 한눈에 보기

  • 기회 포착: 닥터나우 퍼널에서 다이어트·스킨케어 유입이 17.5% 이상이라는 패턴을 발견 → “진료”가 목적이 아닌 비급여 의약품 구매자 세그먼트를 별도 서비스로 분리
  • 목표: 라이프스타일 기반 비대면 진료/약 구매 경험을 만들어 전환율과 매출을 성장시키는 것
  • 범위: 전략, MVP 범위 정의, UX 설계, 퍼널/메시지 실험, 마케팅-제품 지표 통합
  • 아웃풋: PC & Mobile Web (탐색 → 상담/진료 → 결제) 풀 플로우, 디자인 시스템, 스프린트 운영 가이드

문제 정의

  1. 타겟 불일치 — 질환 치료형 UX로는 비급여(뷰티) 니즈를 만족시키지 못했고, 관련 콘텐츠가 3Depth에 묻혀 있었음
  2. 동기/정보 구조 차이 — 구매자는 의사 정보보다 “성분, 효과, 가격”을 먼저 확인하고 싶어 함
  3. 실험 속도 — 시장 검증 단계라 과도한 범위는 출시 지연 및 학습 실패로 이어질 위험

전략과 설계

1. 타겟 재정의 & MVP 범위 축소

  • 타겟: “K-뷰티 처방약을 빠르게 구매”하려는 일본 라이프스타일 유저
  • 수익 모델: 진료 수수료가 아닌 약 판매 마진 집중 → 핵심 화면을 제품 탐색/결제로 재구성
  • MVP 기능: 카테고리(다이어트/스킨케어) → 진료 예약 → 문진 → 진료/복약지도 → 배송 추적 5단계로 압축

2. 구매형 UX 구조

  • 2Depth 카테고리와 3Depth 상품 상세에서 브랜드 카피·가격·효능·배송 정보를 즉시 제공
  • “온라인 진료 예약” CTA를 상시 노출하고, 문진 질문을 구매 의사 확인 중심으로 재정의
  • 진료 후 약 배송까지 상태를 보여주는 홈/진료내역 UI로 신뢰 강화

3. 데이터 기반 반복 실험

  • 출시 직후부터 주차별 퍼널(탐색→예약→진료)과 메시지를 실험, failing fast
  • 60일 재방문율, 월별 매출 곡선을 핵심 KPI로 지정해 Growth 루프 운영

측정된 성과

지표 초기 현재 메모
첫 진료 예약 전환율 3.0% 12.6% +4배 (주차별 퍼널 실험)
재방문율 (30일 / 60일) – 18% / 35% 반복 구매 행동 검증
출시 후 5개월 매출 ¥3.99M ¥16.5M +314%, 비수기에도 ¥10M 유지
출시 속도 – 3주 MVP 데이터 기반 학습 루프 가동

주요 산출물

  • 탐색 화면: “きれいになる理由に、医療を足してみる” 컨셉 카피와 카테고리 랜딩 (다이어트/스킨케어)
  • 상품 상세: 만자로(GLP-1), 트레티노인 등 인기 성분을 강조하고, 가격·재고·배송 정보를 명확히 노출
  • 예약/문진/진료/배송 플로우: 비급여 유저가 중요하게 여기는 단계만 남긴 5-Step 여정

나의 역할

  • Product Strategy: 데이터 인사이트 → 타겟 세분화 → MVP 범위 정의, 수익 구조 설계
  • UX/Product Design: IA, 와이어, UI, 디자인 시스템, 크리에이티브 디렉션
  • Growth & Analytics: 주차별 퍼널 리포트, 메시지/프로모션 실험 기획, 매출/리텐션 모니터링
  • Cross-team 리드: 의료영업팀과 실행 스프린트 조율

배운 점

  • 동일 제품 내에서도 세그먼트별 동기가 다르면 탐색 구조부터 완전히 달라져야 함
  • “빠른 출시 → 정량/정성 학습 → 반복” 사이클을 유지하면 작은 팀도 성장곡선을 만들 수 있음
  • 타겟 정의가 명확할수록 브랜딩, UX, 메시지, KPI가 동일한 방향을 바라보게 됨

포트폴리오 이미지

뷰티나우 제품 피벗 개요 기존 닥터나우를 BeautyNow로 피벗하게 된 배경, 담당 역할, 전달가치를 한 장에 정리한 소개 페이지.

프레젠테이션 목차 및 스토리라인 기회 발굴 → 전략 → 결과 → 회고 순으로 스토리를 설계해 채용·투자자 대상 발표에 사용한 목차 슬라이드.

데이터 기반 타겟 정의 일본 닥터나우 퍼널 분석으로 비급여 수요(17.5%+)를 발견하고, 경쟁 서비스 리서치를 결합해 타겟을 재정의한 자료.

닥터나우 vs 뷰티나우 구조 비교 치료 중심과 약 구매 중심 사용자 여정을 분리해야 하는 이유와 기존 진료 플로우를 시각적으로 비교한 화면.

Key UX Decisions – 진료 단계 최소화 처방형 5-Step 플로우를 3-Step 구매 플로우로 축소한 결정과 AS-IS/TO-BE 프로세스를 설명한 슬라이드.

Key UX Decisions – 증상 기반 약 탐색 증상 선택 → 추천 세트 → 제품 상세로 이어지는 2Depth 구조와 인터랙션을 정리한 화면.

Key UX Decisions – 약 중심 홈 구조 PC 웹 기준으로 카테고리/상세 2단 구조를 제시하며 가격·배송 신뢰 요소를 강조한 디자인 시안.

MVP 범위와 제품 차별화 탐색→진료→결제 3단계 MVP 범위와 닥터나우 대비 목표·수익 구조 차이를 도식화한 자료.

런칭 후 정량 성과 정리 주차별 전환율 추이, 30/60일 리텐션, 타겟 검증 메시지를 한눈에 요약한 성과 리포트.

BeautyNow 성장 지표와 매출 곡선 런칭 이후 주차별 퍼널/매출 데이터를 시각화해 전환율 4배, 매출 +314% 성장 과정을 보여준 슬라이드.

한 줄 임팩트

데이터에서 발견한 비급여 니즈를 3주 만의 MVP와 반복 실험으로 검증해, 전환율 4배·매출 3배 이상 성장을 만든 제품 피벗입니다.